Ayuda y atenci贸n
Soporte
Orientaciones para obtener ayuda con la plataforma Dinn y Dinn Pharma Stock para ChatGPT.
Versi贸n vigente desde 14 de septiembre de 2026.
Traducci贸n no oficial, ofrecida solo por conveniencia. La versi贸n en portugu茅s (Brasil) es el 煤nico texto legal oficial y vinculante; prevalece en caso de conflicto.
Acceso y conexi贸n
Si su cuenta, empresa, cartera o funcionalidades no aparecen como se espera, contacte al administrador Dinn de su empresa o utilice el canal de atenci贸n definido en el contrato. Para Dinn Pharma Stock, indique si el problema ocurri贸 al conectar, autorizar, seleccionar la herramienta o visualizar la respuesta.
C贸mo reportar un problema
Para acelerar el diagn贸stico, env铆e por el canal contratado:
- fecha, hora y zona horaria aproximadas;
- la etapa en la que ocurri贸 el problema;
- mensaje de error y captura de pantalla, cuando sea posible;
- empresa y alcance de negocio esperado, sin incluir credenciales;
- resultado esperado y resultado observado.
Datos y disponibilidad
Al reportar discrepancias, indique producto, red, regi贸n y fecha de corte mostrada. Los valores observados y estimados pueden tener naturaleza y actualizaci贸n diferentes. El equipo verificar谩 el comportamiento conforme al alcance y al nivel de servicio previstos en el contrato de su empresa.
Privacidad y seguridad
Para ejercer derechos como titular o contactar al Encargado de Protecci贸n de Datos, escriba a vinicius.silva@diwe.com.br. Ante sospecha de acceso indebido o un incidente, utilice de inmediato el canal de atenci贸n contratado y solicite que se clasifique como incidente de seguridad.
Informaci贸n p煤blica
Consulte tambi茅n los T茅rminos de Uso y la Pol铆tica de Privacidad. Para conocer el producto o solicitar una demostraci贸n, use el bot贸n "Solicitar demo" en el sitio institucional.